サービスマネジメント全社運用に係わる企画・管理業務（主任・エキスパート職）【コーポレートトランスフォーメーション実行本部】

■仕事内容
同社は、NECグループの共通業務を提供するシェアードサービスセンター（SSC）の役割を担っており、当本部では提供するサービス品質・生産性を維持・向上させるための管理基盤構築(サービスマネジメント)に従事していただきます。
現在、このサービスマネジメントの業務プロセス（サービスレベル・品質管理・問題解決等）の最適化、DX活用するプロジェクトが進行しており、入社後は、全社共通のガイドライン策定、ITインフラのPoC・導入等、プロジェクト推進の中核を担っていただきます。
サービスマネジメントの全社標準化後も、運用定着・改善に向けた活動を主導していただきます。

■募集背景
同社は、NECグループ各社の共通業務を集約し、サービス提供する主に社内向けSSCとして設立され、NECグループのE2Eでのプロセス改革、データ活用・自動化によるインテリジェント化、そして、世界基準のSSCへと変革する中期経営計画を実行中です。
CoE(Center of Excellence)組織である当本部は、NECグループ内外の視点で改革機会を特定し、プロジェクトを計画・推進しています。
本活動は2025中期計画の重要テーマの一つに掲げられており、新設部門が2023年4月より開設されました。中期計画達成に向けてサービスマネジメントの活動をより活性化させ、全社を巻込んだアクションとして加速させるために中核を担うメンバーを募集します。

■キャリアパス想定
サービスマネジメント領域における高度専門人材としてのキャリアアップはもちろんのこと、経験を活かして、戦略的な目標・ロードマップを策定し、チーム・組織で改革を最大化していくマネジメント職、当本部内のローテーションにてビジネスアナリティクス、データアナリティクスを担当するポジション、その他CoE組織（戦略企画系、人事系、IT系、マーケティング系）へのチャレンジも可能です。