【BIRD】【CX】サービスデザイナー（若手歓迎）

電通グループならではのクリエイティビティと、多様なバックグラウンドを有するタレント、そして構想を実現させる実行力を武器に、数々の大手クライアント企業のDX実現をご支援することで、同社は急成長してきました。

顧客インサイトを軸に、クライアント企業のビジネスや社会に変革を起こす、新規サービスのデザインを担当するポジションです。新規サービスの構想、それらの提供価値や体験の具体化、PoC設計、開発フェーズのサポート、リリース後のサービス成長などのコンサルティングを行います。案件の引き合いが増加しているため、プロジェクトを主体的にリードできるメンバーを募集しています。

【業務概要】

新規事業や新たなサービス/プロダクトの構想・デザイン・ビジネスモデル化を担当。

デザイン思考やHCD（Human Centered Design）の考え方に基づいたサービスコンセプトの開発、デザインリサーチ、トレンドリサーチ、プロトタイピング、サービス実装支援
顧客側と業務側を含めた、新規サービス体験の具体化、開発フェーズへの連携、リリース後のグロース支援
各フェーズごとの目的に応じたミーティングの設計、ファシリテートからの成果の可視化
多様なステークホルダーと協業しながらのプロジェクトリード
【具体的業務内容】

各種リサーチ設計・実施・分析（ユーザーリサーチ・デスクリサーチなど）
顧客体験設計
Webサイト、アプリケーションのプロトタイピング～実装ディレクション
ワークショップの設計～実行～分析
サービスのコンセプトおよび利用シーン設計、IA（情報設計）
仮説検証の計画～実行～分析および改善支援
PM業務（クライアント折衝、スケジュールやタスク管理、ステークホルダー管理など）
【案件例】

大手通信：新規サービスの構想とロードマップ策定（CJMやバリュープロポジションの策定などを実施）　※約4か月間
大手自動車：新規サービスのアジャイル開発支援（ユーザーストーリーマッピングなどを実施）　※1年以上
大手金融：ウェブサイト戦略の策定およびUI/UXデザイン（CJMやメンタルモデルダイアグラムの策定などを実施）　　※約6か月間
大手製薬：オムニチャネル戦略の策定と施策開発（サービスブループリント開発などを実施）　　※約3か月間
※上記以外にも、リテール、官公庁、教育、など幅広い支援実績があります。

【ポジションの魅力】

多様な業界・業種の企業のサービス構想・サービスデザインに携われる機会がある
デジタル接点だけでなく、アナログ接点（店舗、紙媒体など）も含めた体験設計に携われる機会がある
新しいデジタルテクノロジーを活用したサービスデザインに携わることができる
【想定されるキャリアパス】

実力次第ではありますが、該当ポジションで経験を積んでいきながら案件規模の大きいプロジェクトをリードしたり、グループマネージャーへとキャリアアップしていけるポジションです。
※多様性に富んだ働き方のニーズに合わせ、柔軟で自由なキャリアパスが可能です