仕事内容
■仕事内容
モニタリングサービスグループでは、クライアント企業が運営するECサイトの決済に関する事務処理やECサイトの店舗様への対応などを行っております。
今回のポジションでは、SVとしてクライアント様へのエスカレーションや週1回の定例会議の実施等がメインの業務になります。
未経験でも熱意やビジョンをお持ちの方で、今後SVやリーダーのご経験を積んでいきたい方にオススメのポジションです。
【業務内容】
・チャージバックの依頼
※チャージバックとはECサイト等での不正決済や身に覚えのない決済利用を取り消す仕組み
・クライアント様へのエスカレーション
・クライアント様との定例報告会
・オペレーターさんからの質疑応対
・ECサイト店舗様応対
・社内外折衝
【入社後研修】
研修では最初に業務内容を学んでいただき、業務知識がついたらSV業務をご対応いただきます。
SV業務については、該当部署のマネージャーやアシスタントマネージャーからレクチャーさせていただきます。
十分な研修期間を確保しており基礎からじっくり学べますので、未経験でも歓迎いたします。
応募資格
業界・職種未経験の方歓迎
【必須】
・基本的なExcel操作ができる方（SUM,VLOOKUP関数など）
・社内外で丁寧なビジネスメールの対応ができる方（社内外折衝のご対応ができる方）
・後輩育成のご経験
【歓迎】
・SV経験
・カスタマーサポートのご経験
・事務職のご経験
【人物像】
・周りのメンバーとコミュニケーションを取りながらお仕事できる方
・現場の状況をロジカルに考えて端的に報連相ができる方
給与
年収：
280
万円
〜
33015
万円
年収 2,800,000 円 - 3,300,000円・年俸制
・月給240,000円～275,000円（内訳:基本給207,570～237,840/固定残業手当32,430～37,160）
・固定残業20時間/月を含む
・昇給年2回(4月、10月)
待遇・福利厚生
■福利厚生
・交通費(月額上限5万円)
・出張手当
・退職金制度
・慶弔見舞金
・従業員持ち株会
・副業可(条件あり)
・資格取得補助(受験料・交通費含め最大５万円まで支給)
・表彰制度
・部活制度
・コーヒー/紅茶/緑茶無料、オフィス内お菓子販売
・保養施設
・資産形成セミナー
・ハラスメント対策(無料相談室など)
■その他
・該当部署は平均残業時間10時間と、大変働きやすい環境です。
・育休取得事例も多く、男性の育休取得実績もあります。
保険
健康保険, 厚生年金, 労災保険, 雇用保険
勤務地
勤務時間
9:00～18:00（休憩60分）
休日・休暇
・完全週休2日制(土日祝休み)
・フレックスホリデー(2月1日在籍時に付与、連続した2日間をいつでも取得可)
・有給休暇(入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能)
・年末年始休暇
・育休・産休・介護休暇
・慶弔休暇
※年間休日120日以上(2022年度実績：123日)
試用期間
3カ月（試用期間中の賃金変更等はなし）
選考プロセス
書類選考
↓
面接 2〜3回
↓
内定
※選考期間は2週間〜1か月程度です。1週間で内定に至るケースもあります。
企業名
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業種
情報通信・情報処理
事業内容
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