仕事内容
■ポジション概要
当社のエンターテインメント領域でサービスを担っている第一事業部では、
大手ゲーム会社や海外タイトルを主とするお客様に対し、スマートフォン・家庭用ゲーム機におけるゲーム開発工程におけるテスト、
またリリース後のサポートを総合的な品質保障サービスを提供しております。
ポールトゥウィン唯一の"グローバル拠点"であり、多言語ゲーム系カスタマーサポートのトップシェアを誇る名古屋センターにて、カスタマーサポートリーダーとしてご活躍いただける方を大募集！
外国籍の方が多くフラットな職場で、カスタマーサポートチームのリーダーをお任せします！
大手ゲーム会社や海外タイトルまで、グローバルのゲーム案件を一緒に盛り上げていきませんか？
■仕事内容
主に、既存クライアント様案件のカスタマーサポートチームのリーダーとして、
以下の業務（プロジェクト管理）をお任せいたします。
・メンバー管理
・工数試算算出
・業務進捗管理
・案件における英語でのクライアント折衝）
メールサポートがメインです！
応募資格
【必須条件】
・日英バイリンガルとしての流暢なコミュニケーション能力
・ビジネスシーンでの英語・日本語の実務経験
・チームマネジメント経験（2～3年以上目安）
【歓迎条件】
・カスタマーサポートでの実績
・チームをリードした経験
・BtoBのお客様とのコミュニケーション経験
・英語での業務経験
・英語のTOEICで800点以上、日本語の試験でN1レベルの実績
・中長期的な品質向上の実現をプロジェクト/チーム内で取り組んだ経験
・ゲームの魅力に共感し、その業界でのキャリアを追求したい方
【求める人物像】
・チームと協力して最高の結果を出す力
・冷静に物事を考え、答えを見つける能力
・多様な業務を同時に進行させる力
・ゲームが好きで、ゲームに携わる仕事がしたい方
・変わりゆく環境でも迅速に適応する力
・お客様と直接的にコミュニケーションを取りながら楽しむ姿勢
給与
年収：
300
万円
〜
454
万円
年収 3,000,000 円 - 4,544,400円年俸制
3,000,000円～4,544,400円
月給：250,000円～378,700円
基本給：216,220円～327,520円
固定残業代：33,780円～51,180円
※20時間みなし残業時間込み、超過分は別途支給
・昇給年2回（4月、10月）
待遇・福利厚生
【福利厚生】
・交通費（月額上限5万円）
・出張手当
・退職金制度
・慶弔見舞金
・従業員持ち株会
・リモートワーク可
・副業可（条件あり）
・資格取得補助（受験料・交通費含め最大５万円まで支給）
・表彰制度
・部活制度
・コーヒー/紅茶/緑茶無料、オフィス内お菓子販売
・保養施設
・社内ワンコイン整体・休養室
・資産形成セミナー
・ハラスメント対策（無料相談室など）
保険
健康保険, 厚生年金, 労災保険, 雇用保険
勤務地
勤務時間
10:00～19:00（所定労働時間8時間、休憩60分）
実働8時間。
休日・休暇
【休日】
完全週休2日制（土日祝）
年間休日120日以上
◆年間休日：会社カレンダーに基づく例年121～124日（2022年は123日）
◆年次有給休暇
入社日10日付与（利用日数の規定あり）
◆フレックスホリデー（毎年2/1時点入社者に2日/年 付与）
◆子の看護休暇/介護休暇/特別休暇/休職（無給）
試用期間
3カ月（試用期間中の賃金変更等はなし）
選考プロセス
応募
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書類選考
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面接（2回）＋適性検査
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内定・入社
※面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください。
企業名
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※ご紹介の際は全ての情報をご覧いただけます
業種
情報通信・情報処理
事業内容
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