電力・ガス・水道・石油・エネルギー業のテレマーケティング・コールセンター・SV／東京都新宿区／年収258万円～年収258万円

◎おすすめPoint
・年間休日121日
・育児＆介護休暇あり
・希望休提出OK
・キレイなオフィス
・賞与＆昇給完備

きれいなオフィスで、お客様から寄せられるお電話や、Webからのお問合せに対応していただきます。内勤の仕事です。

【事業内容】
■コンタクトセンター事業（コールセンター、テレマーケティング）
■ビジネスサポート事業

【具体的な仕事内容】
◆お引越しに伴うガスや電気の利用開始・停止に関する問合せ対応
┗全体の約半分程
◆他の問合せ対応
┗「支払い方法を口座引き落としに変えたい」「先日依頼したガス工事の日程を確認したい」「ガス機器の修理をお願いしたい」

＼一通り覚えたら、メンバーのフォロー業務までをお任せします。コツコツ、着実に取り組んでいければ大丈夫です！／

――お任せする業務の流れ――
【▼1：基礎を学ぶところからスタート】
まずは電話での受け答えの方法や、言葉づかい、マナーなどを学ぶところからスタートしていただきます。ガスや電気に関する知識もじっくり習得していければOKです。
【▼2：いちメンバーとして実務の対応スタート】
基礎知識を習得したら、コミュニケーターとして実際にお客様対応を経験していただきます。
【▼3：徐々にリーダー業務をお任せ】
実務に慣れてきたら、リーダー業務の研修を実施。先輩リーダーのOJTのもと学んでいきます。数年後にはスーパーバイザー（SV）になれるよう、キャリアを積んでいきましょう。

――仕事のポイント！――
□■マネジメントスキルが身につきます。
「人に何かを教えた経験がない…」という方でも大丈夫。対応の仕方やフォローの入り方など、順を追って学んでいけます。コミュニケーターに日々頼られながら働くことができます。
□■感謝されることが多い仕事です。
対応に困っているコミュニケーターがいれば、適切な対応法を教えたり、時には対応を代わったりすることもあります。丁寧な対応1つひとつがお客様の満足度にもつながっていきます。

【1日のスケジュール（一例）】
出社
↓
お客様から寄せられる電話や、Webからの問合せに対応
↓
事務業務（メール対応）
↓
お昼休憩
↓
業務再開
お客様からの電話対応
↓
業務終わり次第退社

【勤務時の服装】
オフィスカジュアル

【転勤】
転勤なし

【勤務スタイル】
出社勤務

【雇用形態】
正社員

【雇用形態備考】
雇用期間の定めなし
試用期間あり（3ヶ月、条件変更あり）
研修期間あり（最長12ヶ月、条件変更あり）
└勤務時間・休日休暇が異なります
※研修期間は、入社した方の能力や経験により若干変動します