仕事内容
★おすすめPoint
・未経験歓迎
・中途入社半数以上
・オフィスカジュアル
・コールセンター運営管理者候補
・年間休日120日
「コンタクトセンター」にてスーパーバイザー候補としてご就業をいただきます。
経験がない方も一からスタートできます！
【事業内容】
通信販売等総合支援、コンタクトセンター事業、ウェブマーケティング事業
◎「大正製薬」「ネスレ日本」等、通販事業を手掛ける大手企業様を中心にコールセンターを通じて販売支援しております。
【具体的な仕事内容】
～ミッションは通販事業を手掛ける法人顧客の課題解決、業績向上～
■スタッフマネジメント（人材に関わる業務全般）
・商品研修
・トーク指導
・勤怠管理
◎まずは、10名前後のマネジメントを担当いただき、20～30名のスタッフのマネジメントをしていただきます。
◎基本はSV1名あたり、1チーム5名前後で3～5チーム（平均35歳前後、女性スタッフメイン）のスタッフを担当します。
■センター運営
・応対品質向上
・売上向上に向けた施策立案
・各種データ分析
・マニュアルや資料作成
・業務フローの見直しや改善
・クライアント折衝や進捗管理
【キャリアパス】
■新人研修を受ける（1.5～2ヶ月）
┗一般的なコール業務（受電・架電業務）
■SVのサポート業務、管理者研修（1ヶ月程度）
┗課題分析やスケジュール感覚をつける
■クライアントを1社担当（上司・先輩がフォローします）
■実際にメインで担当
◎センター運営者や外勤営業へキャリアップも可能です。
【コールセンター業界の将来性】
■メーカー支援事業につきコロナ渦においても需要は高まっており市場規模も広がり続けています。
■特性上、密が発生しやすい職場であることから、各社新型コロナウイルス感染防止策に取り組んでいます。センター内における感染症対策はもちろんのこと、消毒、パーテーション設置等、当社でもテスト的にテレワークの導入にチャレンジしていたりとコールセンターの在り方が変わりつつあります。
また、年々コールセンター業務をアウトソーシングする流れが強まっており、且つ、人工知能（AI）・クラウドといったIT技術進歩によって拡大している成長業界に位置しております。
【勤務時の服装】
オフィスカジュアル
【転勤】
転勤なし
【勤務スタイル】
出社勤務
【雇用形態】
正社員
【雇用形態備考】
雇用期間の定めなし
試用期間なし
応募資格
基本的なPCスキル（Excel・Wordを使用してのデータ入力など）
＼未経験OK／
給与
年収：
240
万円
〜
360
万円
【賞与】有（決算賞与：年1回/3月※会社の年度の総利益の20％～30％を社員全員に分配）
【昇給】有（年2回/4月・10月※評価により年間5千円～数万円単位で昇給）
【その他】+その他諸手当初年度想定年収 3,000,000～5,000,000円
待遇・福利厚生
健康保険
厚生年金
雇用保険
労災保険
通勤手当（当社規定に基づき交通費支給）
残業手当
固定残業代（45時間分の時間外手当として63,600円～106,800円を支給）
休日手当
深夜手当
非喫煙者手当（毎月5,000円）
各種見舞金
資格取得支援制度
産前産後休暇
保険
健康保険, 厚生年金, 労災保険, 雇用保険
勤務地
勤務時間
基本的に休日を挟んで早番・遅番の交替勤務（休憩1時間）
（早番）08:30～17:30
（遅番）12:30～21:30
※状況によっては早番・遅番の1日交替の可能性もあり
時間外労働 あり（月平均20時間）
休日・休暇
シフト制（週休2日）
★シフト制ですが希望休も柔軟に取れる環境です！
年間休日（120日）
夏季休暇（3日）
年末年始休暇（3日）
有給休暇（入社半年経過後10日～）
産前産後休暇
試用期間
選考プロセス
応募⇒チャットで受付⇒1次面接⇒適性検査⇒2次面接⇒合否
企業名
***********
※ご紹介の際は全ての情報をご覧いただけます
業種
情報通信・情報処理
事業内容
***********
※ご紹介の際は全ての情報をご覧いただけます