Job details
VR×医療で急成長中のグローバルベンチャーの同社ではカスタマーサクセス部門の立ち上げ、強化を計画しており、
戦略設計、仕組みづくり、「カスタマーサポート」ではなく「カスタマーサクセス」ができる組織づくりなど、
まさに0→1で組織を作っていくフェーズをお任せできる方をお招きしたいと考えています。
【組織体制業務】
・経営陣、事業企画、経営企画などの部署と連携し、カスタマーサクセス部署としての全体戦略設計
・部署としてKPIなど各種指標の策定、モニタリング体制設計
【カスタマーサクセス業務】
・ユーザーである医療福祉機関、製薬メーカー、医療機器メーカーなどへの、同社サービスを介した各種コンサルティング
・ユーザーのサービス利用推進、定着に向けた提案
・機能改善提案、開発チームへのフィードバック
立ち上げフェーズのため、上記以外の業務も出てくる可能性は高いですが、
ご入社後にディスカッションしながら、体制づくりを強化できるポジションです。
《ソリューション》
・医療福祉の総合VRプラットフォーム「JOLLYGOOD+（ジョリーグッドプラス）」
国内外の医療機関、医療機器メーカーなどが製作した400以上の医療VRコンテンツが定額で体験し放題のサブスクリプションプラットフォームです。毎月、医療の進化に応じた新規コンテンツが追加され、その時々で医療業界で求められているコンテンツを活用し、質の高い医療教育を提供することができます。
▶︎JOLLYGOOD＋サイト
https://jollygoodplus.com/about/
・VR制作ソリューション「JOLLYGOOD+make」
「JOLLYGOOD＋make」は、医療に関わる全ての要素を高精度VRカメラを用いて本人視点の３６０度実写映像で簡単にVRコンテンツ化することができる医療VRセルフ制作ソリューションです。従来のCGで制作されたVRコンテンツと比較して、本サービスで制作した実写医療VRは、圧倒的な当事者⽬線で憑依するようなリアリティの高い臨床体験や患者体験などを得ることができます。
▶︎JOLLYGOOD+makeサイト
https://jollygoodplus.com/about/make/
官公庁に採択されている事業は30以上。国内の大学病院に多数導入されている他、ハーバード大学附属病院との共同開発をしていたり、タイ国立トップ大学に活用されていたりと、日本のみならず海外にも展開しています。
IT×教育・福祉に興味のある方、VRに可能性を感じる方、ぜひお気軽にエントリーください！
Eligibility
必須スキル
・toC/toBいずれかの顧客折衝の経験（3年以上）
・サービス企画、システム企画経験
・0→1フェーズに携わり、事業・組織の急成長に寄与した経験
・基本的なOAスキル（Word、Excel、PPT）
・PCならびにインターネットを普段から利用している方
歓迎スキル
・法人営業経験（3年以上）
・SaaSやWEBサービスのカスタマーサクセス経験
・スーパーバイザー経験
・医療、介護 、福祉分野での経験や知識
あると業務の幅が広がるスキル
・テクニカルサポート、コンサルタントのご経験
求める人物像
・テクノロジーへの興味関心が高い方
・周囲とのコミュニケーションがスムーズにとれる方
・チームとしての業務効率を考えられる方
・どのような問題でも解決に向けて主体的に取り組める方
・会社や業務の変化に柔軟に対応できる方
Salary
annual income:
600
Ten thousand yen
〜
800
million yen
600万〜800万600万〜800万
Treatment and benefits
■時差出勤（9時〜11時出社）可
■各種社会保険完備
■手当
・通勤交通費（上限3万）
・住宅補助（3駅圏内・月3万円）、引越し補助（初回のみ10万円）
・出張手当
■その他
・Enjoy10%制度（1週間のうち業務時間の10％を“インプットを楽しむ”時間に当てて良い制度）
・メンター外食代補助制度（最大3万円／月／6ヶ月間）
・社内表彰制度
・外部セミナー・イベント参加費補助
・書籍購入費補助
・もぐもぐランチ制度（会社支給ランチ／隔週）
・フリードリンク（コーヒー類、お茶、炭酸飲料等）
・フリーナッツ（ミックスナッツ）
・ゲーミングルーム
insurance
健康保険, 厚生年金, 労災保険, 雇用保険
Location
Working hours
勤務時間 10:00～19:00 時差出勤程度あり
Holidays/Vacations
土日祝日休み / 年間休日125日以上 / 完全週休2日制 / 有給休暇 / 年末年始休暇（5日程度）/ 夏季休暇（3日）/ 慶弔休暇 / リフレッシュ休暇 / 産前・産後休暇 / インフルエンザ特別休暇
trial period
3ヶ月 試用期間中の待遇や勤務条件等に変更はありません。
Selection Process
書類選考
一次面接（オンライン）
二次面接（来社）
最終面接（来社）
Company name
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*You can view all information when you make an introduction.
Industry
情報通信・情報処理
Business details
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