Job details
同社の運営しているコールセンターのチーム運用管理業務をお任せします。
【業務内容】
◆チームの運営方法策定、収支確認
∟チーム（1名～50名※プロジェクトによる）でどのようにクライアント様のニーズに応えていくかを施策を検討します。
∟運営に伴って発生する金額の動きの確認などを行います
◆クライアントへの進捗報告、各種調整
∟クライアント様から頂いている業務に関しての進捗をWEB会議・電話・メールなどで報告を行い、進捗に応じて調整を行います。
◆スタッフ管理（労務管理・シフト管理）
∟スタッフの方のシフトを踏まえて業務依頼を行ったり、調整を行います
◆サービスクオリティ管理
∟対応品質をより良くし、ミス軽減を行うためにどのようにするのがベストかを検討していただき、管理を行います。
など
＜プロジェクト内容例＞
〇自治体の問い合わせ窓口
〇大手企業様の採用受付窓口
〇大手自動車メーカー様お客様窓口
〇大手企業様の経費精算業務 など
※リーダー経験、マネジメント経験のある方、これまでの経験やスキルを活かして働けます。
※先輩スタッフによる業務研修（OJT）も実施。研修終了後もしっかりフォロー。
Eligibility
＜必要な経験等＞
・オフィスツール（Outlook、Excelなど）の利用経験
・Excel関数、Word、PowerPointでの資料作成経験
コールセンター、管理者業務経験者 優遇
顧客折衝経験、法人営業提案経験、交渉などの経験があると尚可。
＜こんな方にオススメ＞
・協調性のある方
・ホスピタリティの高い方
・人材育成を楽しいと感じられる方
・創意工夫をして問題解決をしていくことが好きな方
Salary
annual income:
240
Ten thousand yen
〜
288
million yen
月給：200,000円～240,000円+賞与年2回※交通費 別途支給
※経験・能力を考慮の上、当社規定により優遇
※試用期間3ヶ月あり（期間中も待遇に変更ありません）
初年度年収
約333万～414万円（※残業時間月20時間含む）
Treatment and benefits
確定拠出年金（401K）※総合職正社員のみ対象（契約社員・地域限定正社員は対象外となります。ご了承ください。）
給与改定年1回(4月)
賞与年2回(6・12月)
スペシャリスト・管理職 キャリアチェンジ（登用）制度 年２回（4・10月）
社会保険完備(雇用・健康・厚生年金・労災)
車通勤可(ガソリン代＋駐車場代 規定支給)
通勤交通費全額支給(公共交通機関：6ヶ月定期代)
残業手当
出張手当
育児(小学校入学まで)・介護時短勤務制度あり
eラーニング受講可能（70講座）
insurance
健康保険, 厚生年金, 労災保険, 雇用保険
Location
Working hours
9:00～18:00(所定労働時間：8時間00分)
＊実労働８時間（休憩６０分）
＊上記は基本就業時間です。
配属先のプロジェクトにより、上記以外の就業時間をご案内する可能性アリ。
※固定勤務orシフト制（曜日シフトや時間シフトなどを含む）勤務のご案内の可能性がございます。
Holidays/Vacations
年間休日120日以上
完全週休二日制（土日祝含むシフト制）
年末年始休暇(12/30～1/3)※プロジェクトによって年末年始稼働の場合アリ
年次有給休暇(初年度10日～最大20日)
※平均消化率70％以上
※半日休暇も取得可能です！
時間有給休暇(年5日分まで)
フレックス休日(年3日)
慶弔休暇
生理休暇
産前産後休暇
育児休暇
時短社員制度（介護・療養・育児 勤続3年以上・一定の出勤率の方対象）
介護休暇
trial period
※試用期間3ヶ月あり（期間中も待遇に変更ありません）
Selection Process
会社説明会 → SPI検査（Web） → 面接（Web）→ 内定
※会社説明会は、Webでの実施も可能です（要相談）
＜会社説明会＞
同社を深くご理解いただくために、会社説明会からのご参加を案内しております。
会社説明会では業務内容や募集要件を詳しくご説明致します。
会社説明会実施に際しては、新型コロナウイルス感染予防を十分に配慮致しますのでご安心下さい。
※事前予約制
Company name
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*You can view all information when you make an introduction.
Industry
情報通信・情報処理
Business details
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