Job details
■業務概要
大手外資系企業で働く従業員向けヘルプデスク業務お願い致します。
具体的には下記業務をお任せいたします。
■業務内容
・ユーザー対応(問い合わせ対応、グローバルチームからのエスカレーション対応、アナウンス対応、拠点対応)
・アカウント管理(各種アカウントの登録・削除・変更作業、メンテナンス)
・申請対応(各種申請書の問い合わせ対応、システムの登録・削除・変更)
・PCキッティング(PCセットアップ、アプリインストール、ハードウェアのトラブル対応)
・IT資産管理(資産登録・在庫管理・棚卸、IT機器の保管・修理依頼)
・ネットワーク機器対応(障害対応時のサポート)
・顧客との調整・折衝
・他拠点での連携業務
・インシデント分析・管理
・業務改善・課題管理
※選考を通じて、ご経験にマッチした別のプロジェクトで配属される可能性がございます。
※将来的に配属先変更（異動）の可能性がございます。
Eligibility
■必須条件
・ITヘルプデスク、もしくは、システム開発エンジニアの経験１年以上
・英語のメールの読み書きがあるため、英語に対する抵抗感がないこと（実務経験、英語スキルは問いません）
・チーム思考、顧客思考のある方
・新しいことに対して学習意欲がある方
・優先順位をつけてタスクコントロールできる方
■歓迎条件
・TOEIC600点相当、 英語を使用した実務経験のある方
・チームリーダー、マネジャーのご経験
・インシデント分析、管理や業務改善、課題管理のご経験をお持ちの方
Salary
annual income:
350
Ten thousand yen
〜
510
million yen
※想定年収：350万円～510万円 ※残業想定：月０～5時間程度（繁忙時期により異なる）月給23万850円～31万5000円（一律支給の地域手当含む）+残業代
※交通費は別途支給
※ご経験・能力・スキルを考慮の上、当社規定により優遇
■賞与・年2回（6月・12月）
■昇給・年1回（6月）
Treatment and benefits
【待遇・福利厚生】
■時間外勤務手当 全額支給
■交通費全額支給
■確定拠出年金（401K）
■スポーツクラブ利用特典／ITS旅行パック／契約保養所利用補助
（有名アミューズメント施設/宿泊施設など全国の提携施設にて利用可能）
■パーソル福利厚生
(海外国内旅行・レストラン・スクール受講・スポーツ・ショッピング・育児介護などの割引/家事代行など)
その他70種類もの研修制度（E-Learning）をご用意。
マネジメントの基礎やマーケティング、ビジネス英語など
活躍の場を拡げられる講座を自由に選択できます。
insurance
健康保険, 厚生年金, 労災保険, 雇用保険
Location
Working hours
8:30～17:30／11:00～20:00（実労働時間8時間）
※土日祝を含むシフト制
※毎月のシフトは前月中頃に確定し、年間休日は120日以上となっております。
Holidays/Vacations
【休日・休暇】
年間休日120日以上
■週休2日制(シフト休み)※シフト制・シフトは前月中頃に確定
■年末年始休暇
■慶弔休暇
■有給休暇
（初年度10日）※入社月に応じて付与。
半日休暇・1時間単位の時間有給取得可能。
■産前・産後休暇
■育児休暇
■介護休暇
■子の看護休暇 など
trial period
※試用期間3ヶ月あり（期間中も待遇に変更ありません）
Selection Process
応募時に履歴書(写真付き・書式自由)・職務経歴書を添付ください。
【選考の流れ】
①WEBエントリー
↓
②1次選考（適性検査+面接）
↓
③2次選考（業務説明+面接）
↓
④内定
※オンライン面接にて実施。
※面接日や入社日などのご希望に応じます。在職中の方もお気軽にご相談ください。
※最短2週間で選考～内定を提示。1ヵ月以内のご入社も可能です。
※状況に応じて面接回数の変動あり。
Company name
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*You can view all information when you make an introduction.
Industry
情報通信・情報処理
Business details
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